


Denunciando un robo de identidad en Facebook















Hay dos casos muy recordados respecto de errores de algoritmos en redes sociales en 2016 (y solo por mencionar un par entre miles). En primer lugar, está la histórica fotografía de "la niña del napalm" durante la guerra de Vietnam que fue prohibida en Facebook por la desnudez.
Por otro lado, una foto de una torta tradicional inglesa, denominada simnel, que también fue bloqueada, en este caso en Instagram. Los algoritmos confundieron el postre con senos y, en esta oportunidad, suspendieron la cuenta de la mujer que había subido
Incitación al odio
Durante el primer trimestre de 2018, Facebook dio de baja o advirtió sobre cerca de 3,5 millones de publicaciones con contenido violento. También fueron eliminados 2,5 millones de artículos que contenían discurso de odio.
De todas formas, el propio Mark Zuckerberg asume que todavía hay mucho por hacer para evitar este tipo de abusos, que no solo se aplican a Facebook.
En este sentido, la inteligencia no alcanza al momento de detectar estos contenidos inapropiados. Por eso, es clave entrenarla en una adecuada detección de los contextos.
En el caso de YouTube, la incitación al odio tiene denominadores comunes con Facebook y otras redes. Alude a la violencia de determinados grupos respecto de algunas características, como origen étnico o raza, religión, discapacidad, género, edad, condición de excombatiente de guerra u orientación o identidad sexual.
Por su parte, Twitter, que menciona también estos puntos en sus políticas comenzó en marzo de este año a mejorar "la salud" de las conversaciones, señalando la importancia de combatir a los trolls. La mayoría de las cuentas denunciadas por abuso es menor al 1% señalan desde Twitter.
En esta "limpieza", la red social de Jack Dorsey está considerando señales nuevas. Por ejemplo, si una cuenta no confirma su correo electrónico y el usuario se registra con varias cuentas simultáneamente. O si éstas emiten tweets frecuentemente y mencionan cuentas que no las siguen, o se sugiere un comportamiento que podría significar un ataque coordinado.
Desde Twitter destacan sus resultados. En sus primeras pruebas en distintos países, redujeron un 4% los informes de abuso de búsqueda y un 8% de informes de abuso en las conversaciones.
Por otro lado, respecto de Instagram y en un episodio poco claro, la actriz Verónica Llinas, quien sube de forma periódica videos cómicos, sufrió el levantamiento de un video, sin saber por qué.
La actriz lo reportó y habló con el equipo de Instagram. "Al día siguiente volvió a aparecer el video, nunca supe bien por qué. Una hipótesis era que contenía la palabra 'suicidio' pero un poco raro… No se qué pasó con el video", dice a Infobae.
Violencia gráfica
Las redes sociales están de acuerdo en este punto. Twitter, por ejemplo, considera violencia gráfica a cualquier tipo de contenido multimedia al que llama "truculento", que muestre muertes, lesiones graves, violencia o procedimientos quirúrgicos.
Asimismo, agregan que consideran no apto para menores de edad cualquier contenido multimedia que sea pornográfico o cuyo fin sea generar excitación sexual.
Sin embargo, aclaran desde sus políticas: "Twitter permite algunos tipos de violencia gráfica o contenido no apto para menores en los tweets, siempre y cuando estos indiquen que incluyen contenido delicado".
En el caso de YouTube, se refieren a contenido violento o explícito. Y se detienen en el terrorismo. "No permitimos que organizaciones terroristas usen YouTube para ningún fin, incluido el reclutamiento", señalan.
Pero si se tratara de un contenido sobre terrorismo, en carácter noticioso, documental, científico o artístico, el usuario debería dar la información necesaria para que la audiencia lo comprenda fácilmente.
En el caso de Facebook, la compañía asume su responsabilidad, admitiendo que su tecnología aun no es suficientemente eficaz en este aspecto. Por esa razón, necesitan de grandes equipos de revisión.
En el primer trimestre, la red social dio de baja aproximadamente 3,5 millones de publicaciones con contenido violento. También se eliminaron 2,5 millones de artículos que contenían discurso de odio.
Copyright
Todas las redes sociales se detienen en este punto: la propiedad intelectual. Twitter aclara en sus políticas que puede suspender una cuenta si usa una marca comercial ajena, que podría engañar o confundir a otros usuarios.
Snapchat se compromete a tomar medidas razonables para eliminar de su servicio materiales que infringen repetidamente los derechos de autor.
En el caso de YouTube, un video puede ser eliminado si incumple los derechos de autor. ¿Cómo lo saben? El propietario de esos derechos envía una solicitud legal a la red social.
SPAM y cuentas falsas
En principio, en Twitter está prohibido la venta y compra de nombres de usuario. Por otro lado, el spam en esta red social se toma como una actividad de manipulación, para dirigir el tráfico o la atención hacia cuentas, productos, servicios o iniciativas no relacionados.
¿Qué puede constituir un SPAM? Vínculos compartidos sin ningún mensaje, haber sido bloqueado por un número significativo de personas, dar siempre las mismas respuestas, o si se publica reiteradamente la información de la cuenta de otros usuarios como propia (en la biografía, los tweets, URL del perfil y otros). Puede ser personas o bots.
Por su parte, según Facebook, han desactivado aproximadamente 583 millones de cuentas falsas en el primer trimestre. Dicen que la mayoría apenas unos minutos después de que fueran registradas. Calculan que entre 3 y 4% de las cuentas activas durante el período analizado eran falsas.
De acuerdo a YouTube, no es correcto publicar grandes cantidades de videos repetidos o subidos varias veces en un mismo canal. Asimismo, como en las otras redes sociales, cualquier elemento que aumente artificialmente la cantidad de vistas, "me gusta", comentarios y otras métricas (que puede ser a través del uso de sistemas automáticos o la presentación de videos a espectadores desprevenidos), infringe sus condiciones.