Las plataformas son conscientes de que una experiencia grata en ese canal hace subir el número de clientes



Hay dos casos muy recordados respecto de errores de algoritmos en redes sociales en 2016 (y solo por mencionar un par entre miles). En primer lugar, está la histórica fotografía de "la niña del napalm" durante la guerra de Vietnam que fue prohibida en Facebook por la desnudez.
Por otro lado, una foto de una torta tradicional inglesa, denominada simnel, que también fue bloqueada, en este caso en Instagram. Los algoritmos confundieron el postre con senos y, en esta oportunidad, suspendieron la cuenta de la mujer que había subido
Incitación al odio
Durante el primer trimestre de 2018, Facebook dio de baja o advirtió sobre cerca de 3,5 millones de publicaciones con contenido violento. También fueron eliminados 2,5 millones de artículos que contenían discurso de odio.
De todas formas, el propio Mark Zuckerberg asume que todavía hay mucho por hacer para evitar este tipo de abusos, que no solo se aplican a Facebook.
En este sentido, la inteligencia no alcanza al momento de detectar estos contenidos inapropiados. Por eso, es clave entrenarla en una adecuada detección de los contextos.
En el caso de YouTube, la incitación al odio tiene denominadores comunes con Facebook y otras redes. Alude a la violencia de determinados grupos respecto de algunas características, como origen étnico o raza, religión, discapacidad, género, edad, condición de excombatiente de guerra u orientación o identidad sexual.
Por su parte, Twitter, que menciona también estos puntos en sus políticas comenzó en marzo de este año a mejorar "la salud" de las conversaciones, señalando la importancia de combatir a los trolls. La mayoría de las cuentas denunciadas por abuso es menor al 1% señalan desde Twitter.
En esta "limpieza", la red social de Jack Dorsey está considerando señales nuevas. Por ejemplo, si una cuenta no confirma su correo electrónico y el usuario se registra con varias cuentas simultáneamente. O si éstas emiten tweets frecuentemente y mencionan cuentas que no las siguen, o se sugiere un comportamiento que podría significar un ataque coordinado.
Desde Twitter destacan sus resultados. En sus primeras pruebas en distintos países, redujeron un 4% los informes de abuso de búsqueda y un 8% de informes de abuso en las conversaciones.
Por otro lado, respecto de Instagram y en un episodio poco claro, la actriz Verónica Llinas, quien sube de forma periódica videos cómicos, sufrió el levantamiento de un video, sin saber por qué.
La actriz lo reportó y habló con el equipo de Instagram. "Al día siguiente volvió a aparecer el video, nunca supe bien por qué. Una hipótesis era que contenía la palabra 'suicidio' pero un poco raro… No se qué pasó con el video", dice a Infobae.
Violencia gráfica
Las redes sociales están de acuerdo en este punto. Twitter, por ejemplo, considera violencia gráfica a cualquier tipo de contenido multimedia al que llama "truculento", que muestre muertes, lesiones graves, violencia o procedimientos quirúrgicos.
Asimismo, agregan que consideran no apto para menores de edad cualquier contenido multimedia que sea pornográfico o cuyo fin sea generar excitación sexual.
Sin embargo, aclaran desde sus políticas: "Twitter permite algunos tipos de violencia gráfica o contenido no apto para menores en los tweets, siempre y cuando estos indiquen que incluyen contenido delicado".
En el caso de YouTube, se refieren a contenido violento o explícito. Y se detienen en el terrorismo. "No permitimos que organizaciones terroristas usen YouTube para ningún fin, incluido el reclutamiento", señalan.
Pero si se tratara de un contenido sobre terrorismo, en carácter noticioso, documental, científico o artístico, el usuario debería dar la información necesaria para que la audiencia lo comprenda fácilmente.
En el caso de Facebook, la compañía asume su responsabilidad, admitiendo que su tecnología aun no es suficientemente eficaz en este aspecto. Por esa razón, necesitan de grandes equipos de revisión.
En el primer trimestre, la red social dio de baja aproximadamente 3,5 millones de publicaciones con contenido violento. También se eliminaron 2,5 millones de artículos que contenían discurso de odio.
Copyright
Todas las redes sociales se detienen en este punto: la propiedad intelectual. Twitter aclara en sus políticas que puede suspender una cuenta si usa una marca comercial ajena, que podría engañar o confundir a otros usuarios.
Snapchat se compromete a tomar medidas razonables para eliminar de su servicio materiales que infringen repetidamente los derechos de autor.
En el caso de YouTube, un video puede ser eliminado si incumple los derechos de autor. ¿Cómo lo saben? El propietario de esos derechos envía una solicitud legal a la red social.
SPAM y cuentas falsas
En principio, en Twitter está prohibido la venta y compra de nombres de usuario. Por otro lado, el spam en esta red social se toma como una actividad de manipulación, para dirigir el tráfico o la atención hacia cuentas, productos, servicios o iniciativas no relacionados.
¿Qué puede constituir un SPAM? Vínculos compartidos sin ningún mensaje, haber sido bloqueado por un número significativo de personas, dar siempre las mismas respuestas, o si se publica reiteradamente la información de la cuenta de otros usuarios como propia (en la biografía, los tweets, URL del perfil y otros). Puede ser personas o bots.
Por su parte, según Facebook, han desactivado aproximadamente 583 millones de cuentas falsas en el primer trimestre. Dicen que la mayoría apenas unos minutos después de que fueran registradas. Calculan que entre 3 y 4% de las cuentas activas durante el período analizado eran falsas.
De acuerdo a YouTube, no es correcto publicar grandes cantidades de videos repetidos o subidos varias veces en un mismo canal. Asimismo, como en las otras redes sociales, cualquier elemento que aumente artificialmente la cantidad de vistas, "me gusta", comentarios y otras métricas (que puede ser a través del uso de sistemas automáticos o la presentación de videos a espectadores desprevenidos), infringe sus condiciones.

Las redes sociales reciben a diario millones de navegantes que se conectan por diversión o con fines laborales. Se comparten artículos, fotos y videos, se opina sobre infinitos temas, se publican ubicaciones y se invita a diferentes actividades como juegos y eventos de toda índole.
En este marco, los ciberdelincuentes utilizan las diversas redes sociales como medio de propagación para sus códigos maliciosos.
Por tal motivo, y contemplando escenarios en los que circulen contenidos maliciosos o inapropiados por estas plataformas, muchas veces es conveniente bloquear a un contacto desconocido -ya sea por descontento con sus publicaciones, por ejemplo relacionadas a violencia o sexo, por observar un comportamiento extraño o porque intentan propagar algún código malicioso.
También en otros casos es recomendable tomar este tipo de acciones, cuando se trate de casos de grooming o cyberbulling, que cada día, lamentablemente, se ven con mayor frecuencia.
Analizaremos entonces la forma más sencilla de bloquear a un usuario malintencionado en las plataformas más utilizadas como Facebook, Twitter y Google+. Además, tendremos en cuenta cómo reportar un caso de robo de identidad.
En caso de recibir un mensaje malicioso, como podrían ser supuestos enlaces a un video asombroso o a descargas de complementos para agregar nuevas funcionalidades a Facebook, debes ingresar al perfil de quien envía o publica este contenido y hacer clic en el botón “ ”, en donde se desplegarán las opciones de “Bloquear” y “Reportar”.
De esta manera si eres el receptor de mensajes de este tipo, puedes bloquear el acceso total de terceros para que estos no puedan visualizar tu perfil ni interactuar con tu cuenta, como explicamos al analizar tres opciones para protegerte de usuarios molestos. (resumir)

Como indica la siguiente imagen, ese usuario ya no podrá ver lo que se publica en tu biografía ni etiquetarte, invitarte a eventos o grupos, iniciar una conversación contigo o agregarte a su lista de amigos.

Una vez que confirmaste el bloqueo, Facebook se disculpará e informará que la operación ha sido efectiva, como podemos observar en la siguiente imagen:

De modo similar, podrás bloquear a una cuenta de Twitter. Para hacerlo, ingresa en el perfil del usuario ofensivo y al hacer clic sobre la rueda se desplegarán las opciones que permiten bloquear o reportar.

En respuesta a la denuncia veras la siguiente imagen:

Para el caso de Google+ los pasos son similares, pero debes tener en cuenta que si un usuario es bloqueado y eliminado de tus círculos, no podrá comunicarse por los canales de Hangouts o Youtube, ni generar comentarios en tus videos.
La última red social que analizaremos es Instagram, ampliamente utilizada para compartir imágenes. Simplemente haciendo clic sobre el botón de “Seguir” dejarás de seguir a estar persona. La aplicación te alertará, en caso de que la persona a bloquear tenga el perfil en modo privado, con un mensaje indicando que para poder volver a seguirla deberás enviarle una nueva solicitud. Puedes verlo en la siguiente captura:

De este modo, ya vimos cómo bloquear a un usuario en las redes sociales más populares; sin embargo, podemos analizar algunos otros escenarios.
Como sabemos, el robo de Identidad es la utilización del nombre de otra persona o usurpación de imágenes de otros en el mundo digital. Este problema comenzó afectando a estrellas de cine o figuras públicas pero en la actualidad mucha gente lejos de un perfil mediático es afectada por este tipo de incidentes. Entonces, ¿de qué manera debes actuar en estos casos?
En la mayoría de las redes sociales podrás explicar el motivo por el cual realizas la denuncia o bloqueo; es de vital importancia hacerlo de forma inmediata en caso de que sea por un robo de identidad o cyberbullying, ya que esto podría mitigar en gran parte el impacto de este tipo de incidente.
Veamos algunos ejemplos de Facebook y cómo denunciar un robo de identidad o un falso perfil.
De modo similar a cuando mostramos cómo bloquear a un usuario, debes situarte en “ ” y reportar la cuenta o publicación. Veamos el paso a paso:




